自“效率革命行动”开展以来，市社保局聚焦群众急难愁盼，主动作为，以优化办事流程、创新服务方式为抓手，全力提升社保服务质效，交出了一份亮眼的成绩单——群众满意率高达100%。
近日，在市政务服务中心综合业务窗口前，市民王玉婷正办理社保参保登记业务。不到10分钟，工作人员便将办理完成的资料递到她手中，“以前办业务要取号排队，现在到了就能办，工作人员还耐心指导操作，真是太方便了。”王玉婷说。为进一步缩短群众窗口等待时间，市社保局在“一窗通办”基础上大胆创新，推行 “4+6”和“2+1”经办模式。窗口设置上，专设4个综合窗口和6个退休业务窗口，实现业务精准分流，让群众办事更有针对性；人力安排上，采用1名业务骨干指导2名前台工作人员的模式，确保问题在前台就能得到高效解决，真正做到“小事不出窗、大事不过夜”。
新模式带来的变化立竿见影。窗口利用率跃升至95%，群众取号后的平均等待时间更是从45分钟大幅缩短至8分钟。在退休业务窗口办理业务的李明才感慨：“以前最怕来办事，排队排得腰酸背痛，现在坐着喝杯茶的功夫就办完了，这效率必须点赞。”如今，遂宁市政务服务中心社保窗口已成为快速、便捷、贴心服务的代名词。
不仅如此，市社保局在为企服务和精简流程上也持续发力。为帮助企业更好理解延迟法定退休年龄改革等政策文件，市社保局主动靠前服务，结合优化营商环境宣讲活动，走进四川尧顺建设集团有限公司、四川明星电力股份有限公司等10余家企业，开展“送政策进企业”专题活动。工作人员结合企业用工实际，系统讲解政策背景、适用范围及操作细则，并针对企业提出的参保缴费、待遇申领、社保关系衔接等10余个具体问题逐一解答，为企业管理层提供“量身定制”的政策指导。
在精简流程方面，市社保局更是亮出硬招。调整审批模式，将原本繁琐的三级审批改为“智能初审+人工复核”的双环节模式，取消非必要审核节点，大幅提升审批效率。同时建立容缺受理机制，对关键要件齐全的申请实行“先办后补”，进一步压缩业务办理时限。目前，市社保局超85%对外服务事项实现了 “即来即办、即办即结”，极大地提高了办事效率，缩短了群众等待时间。
“下一步，市社保局将继续深化效率革命成果，持续优化服务细节，探索更多便民利企新举措，不断提升群众和企业的获得感与满意度，为擦亮‘温暖人社’服务品牌贡献更多力量。”市社保局相关负责人介绍。
（全媒体记者 胡丽）
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