春节，是阖家团圆的日子，车站成为了旅客们回家的关键枢纽。今年春节期间，我市各车站纷纷推出暖心服务，为旅客们的出行增添了一份别样的温情。
1月28日，在遂宁火车站进站口，车站工作人员主动协助旅客搬运行李，指引他们快速通过安检通道，减少排队等候时间。在候车大厅，广播里不断传来温馨提示，提醒旅客注意乘车时间和站台信息。同时，车站还设置了临时休息区，提供免费的热水、报刊杂志等。
“今天在遂宁火车站，我发现接热水和充电的地方都很方便。有什么问题，找工作人员咨询，他们都会尽心尽力帮忙，真的很贴心。”旅客唐松在候车时满意地说。
不仅如此，遂宁火车站在春运期间，从职工队伍中组建了党员突击队、党员服务队和志愿服务队三支队伍，分布在候车室、站台、售票厅、进站口和服务台，为旅客提供全方位的咨询服务和引导帮助，给旅客营造一个舒适温暖的乘车环境。
“旅客们关于候车楼层、购票渠道以及票务预售期的询问，我们的职工都会耐心细致地解答。考虑到冬季气温较低，我们在夜间会将候车室的空调全部开启制热功能。针对节后的高峰客流，我们积极向铁路局提报了增开列车的建议，目前已经成功增开了两对短途旅客列车。”遂宁火车站客运值班站长唐春林介绍。
同样，在遂宁城北客运站，处处也洋溢着温暖的氛围。售票窗口和自助取票机前，志愿者们忙碌的身影成为一道亮丽的风景线。面对购票、取票过程中遇到疑问的旅客，志愿者们耐心解答，一步一步地引导，直至旅客顺利拿到车票。
旅客李悦感慨道：“车站在春运期间的服务真的做得特别好，非常暖心。我一进站就看到好多志愿者，他们会主动帮忙提行李。购票的时候有志愿者协助，上车的时候也有志愿者引导，照顾到了每一位有需求的乘客。”
当天，遂宁城北客运站共输送旅客上千人。今年为打造快捷、温馨、平安的乘车环境，该客运站除全员坚守岗位外，还配备了10余名志愿者，在乘车高峰时期为旅客提行李、过安检等。
“我们在服务台准备了热水以及日常用的晕车贴、晕车药等物资。预计客流高峰期会出现在初六和初八。” 遂宁城北客运站站长李泽均说。
（全媒体记者 胡丽 聂凡杰）
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